Danessa Top & Pant Set

   - Aunque hacemos todo lo posible para mantener un stock suficiente de los artículos que aparecen en nuestro sitio, de vez en cuando se agotan ciertas piezas. Si este es el caso, puede hacer un pedido anticipado de ese artículo.

- Pre-pedidos significa que el producto está actualmente fuera de stock. Cada taller de costura tiene un tiempo estimado de producción diferente. Aparecerá un mensaje emergente con una fecha estimada de realización. Estos pedidos pueden tardar entre 1 y 6 semanas dependiendo del taller de costura. Aunque esto es una estimación no una garantía. Esta fecha se proporciona para dar una idea de un plazo aproximado que esperamos para recibir el envío de la Pre-Order a nuestro almacén y, a su vez preparado para su entrega a nuestros clientes. La fecha especificada de ninguna manera significa que usted recibirá su artículo en esa fecha. Al llegar a nuestro almacén, todos los pedidos se preparan para su entrega. Las tarjetas de crédito se cargarán en el momento de la compra. 

Si compra un artículo en Prepedido y otro en Stock. Ambos artículos serán enviados una vez que el artículo en Pre Orden llegue. Dado que sólo un envío se pagó en la caja. 

Normalmente, no aceptamos la cancelación de pedidos anticipados y son venta final, ya que se encargan especialmente para usted. En caso de que el artículo no sea necesario, se emitirá un crédito en la tienda, no un reembolso. 

- Al seleccionar su talla, tenga en cuenta que nuestra ropa es más pequeña que la de los grandes minoristas. Si necesita ayuda con el ajuste, póngase en contacto con nosotros en support@runwayskirts.com para obtener más ayuda.

1. ¿Tiene tienda física?

Por el momento sólo operamos en línea. 

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Rellene el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a support@runwayskirts.com si tiene preguntas o dudas sobre un pedido o artículo(s). Los correos electrónicos se responderán en horario laboral de lunes a viernes, excepto festivos.

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido? Hacemos todo lo posible para que todos los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 16:00 se envíen el mismo día. Sin embargo, durante los periodos de mayor demanda, esto puede llevar algunos días más. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su pedido y la información de seguimiento tan pronto como se envíe. Si el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, no olvide comprobar sus carpetas de correo no deseado o spam.

4. ¿Qué empresa de mensajería utiliza?

Los pedidos de PR se envían a través de USPS. Los pedidos de EE.UU. se envían por USPS o UPS 2nd Day. Para los pedidos internacionales pueden utilizarse otros servicios de mensajería. Consulte nuestra Política de envíos para más información.

6. ¿Qué es un pedido anticipado?

Pedidos anticipados son artículos que no están actualmente en stock. Si realiza un pedido anticipado, el artículo se reservará para usted y se enviará tan pronto como esté disponible. El importe se cargará en la tarjeta de crédito en el momento de la compra.

5. ¿Cuándo se enviará mi Prepedido?

Los pedidos anticipados pueden tardar entre 2 y 3 semanas en realizarse, aunque se trata de una estimación, no de una garantía. Esta fecha se proporciona para dar una idea de un plazo aproximado que esperamos recibir el envío. La fecha especificada de ninguna manera significa que usted recibirá su artículo en esa fecha. Se lo notificaremos por correo electrónico en el momento del envío.

6. Mi pedido tiene un artículo en stock y un artículo de Prepedido. ¿Cuándo se enviará?

Si su pedido contiene un artículo que está en stock y un artículo en Prepedido. Ambos artículos serán enviados una vez que el artículo en Pre Orden llegue. Dado que sólo un envío se pagó en la caja. Si desea que su artículo en stock se envíe primero, póngase en contacto con nosotros en support@runwayskirts.com.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Consulte nuestra Política de devoluciones para más información y requisitos para realizar una devolución.

8. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Visite nuestro Centro de devoluciones para iniciar su devolución.

9. ¿Tienen una guía de tallas?

Al elegir su talla, tenga en cuenta que nuestra ropa es más pequeña que la de los grandes distribuidores. Por este motivo, incluimos las medidas en todas las prendas.

10. Necesito ayuda para elegir mi talla

Estaremos encantados de ayudarle a elegir la talla que mejor se adapte a usted. Envíenos un correo electrónico a support@runwayskirts.com. Tenga a mano sus medidas o le ayudaremos a tomarlas.

11. ¿Tiene tarjetas electrónicas de regalo?

Sí, tenemos RunwaySkirts Tarjetas E-Regalo disponibles.

12. ¿Puedo anular un pedido?

Sólo se pueden cancelar los pedidos no realizados y los gastos de tramitación se deducirán del importe del reembolso. También los pedidos de alto riesgo de fraude que recibamos y cancelemos estarán sujetos a esta deducción.

Política de envíos

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 16:00 se envíen el mismo día. Sin embargo, durante los periodos de mayor demanda, esto puede llevar algunos días más. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable.

Puerto Rico: Los pedidos se enviarán de lunes a viernes excepto festivos. Todos los pedidos nacionales serán enviados a través de USPSo UPS en función de la selección de los clientes en la caja. Por favor, utilice las dos líneas proporcionadas para la dirección de envío.

Estados Unidos: Los pedidos se enviarán de lunes a viernes. Los pedidos se enviarán a través de USPS o UPS en función de la selección de los clientes en la caja.

Los pedidos internacionales se enviarán a través de UPS utilizando el servicio que el cliente haya seleccionado al realizar el pago.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, se le enviará una confirmación de envío por correo electrónico. Si el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, no olvide revisar sus carpetas de correo no deseado o spam. Se incluirá el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío.

Información de envío incorrecta

Runway Skirts no se hace responsable si un paquete no se puede entregar debido a que la información de destino falta, está incompleta o es incorrecta. Por favor, asegúrese de introducir los datos de envío correctos al realizar el pago. Si se da cuenta de que ha cometido un error, envíenos un e-mail lo antes posible explicando el error. Sin embargo, comprenda que si el paquete ya ha sido enviado no podemos modificar la dirección de destino. El cliente será responsable de pagar los gastos de reenvío.

Delivered But Not Delivered

Si la información de seguimiento confirma que el artículo ha sido entregado en la dirección de su pedido pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con el transportista para obtener más información. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados pero no recibidos.

Entregas rechazadas o perdidas

Por favor, no rechace o pierda una entrega. En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Las entregas rechazadas o perdidas no podrán obtener un crédito de la tienda.

Derechos e Impuestos

Runways Skirts no es responsable y no tiene control sobre las inspecciones aduaneras. Cualquier derecho de importación, impuestos, tasas o cualquier otro cargo son responsabilidad del cliente. Las políticas aduaneras varían de un país a otro, por favor contacte con su oficina local de aduanas para más información.