Política de devoluciones
Por favor, lea atentamente nuestra Política de Devoluciones, ya que la acepta al realizar una compra con nosotros.
Política de devoluciones
Si el artículo no te queda bien, estaremos encantados de cambiártelo. Aunque nuestro inventario se vende rápidamente y no podemos garantizar intercambios estarán disponibles en el tamaño que desee. Las devoluciones se reembolsan sólo a través de crédito en la tienda en forma de una Runway Skirts E-Gift Card. Runway Skirts no emite crédito en la tienda por los gastos de envío originales.
Por favor, ten en cuenta que Runway Skirts no acepta las siguientes prendas/artículos.
- Todas las prendas y trajes blancos y marfil son venta final. También lentejuelas y pedrería piezas son venta final.
- Los accesorios como cinturones, bolsos y joyas también son Rebajas Finales.
- Los artículos en oferta, especiales de vacaciones, Black Friday/Cyber Monday y/o venta final no se pueden devolver, cambiar ni recibir un crédito de la tienda.
Las devoluciones deben estar en condiciones de venta y cumplir los siguientes requisitos;
- Los artículos deben enviarse en un plazo de 7 días tras recibir el número de RMA. Como lo demuestra el correo electrónico de soporte y la información de seguimiento del mensajero.
- Los artículos devueltos deben estar en su forma original (no usados, alterados, lavados) e incluir el embalaje original con todas las etiquetas.
- Se rechazarán los artículos devueltos con maquillaje, desodorante, perfume, pelos de mascotas, olor a cigarrillo o manchas/condiciones similares del producto.
- Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, por favor asegúrese de que están bien embalados. Conserve también el comprobante de envío y el número de seguimiento.
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de cuándo se enviará la pieza cambiada o recibirás la tarjeta E-Gift de la tienda por correo electrónico.
- En el raro caso de que hayas recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Por favor, incluya fotos de los daños / defectos en el correo electrónico.
- El crédito de la tienda tiene una fecha de caducidad de un año.
-Runway Skirts se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con losrequisitos de devolución anterioresa la sola discreción de Runway Skirts.
Preguntas frecuentes sobre el retorno
Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.
¿Cómo iniciar una declaración en línea?
Consulte la Política de devoluciones para obtener más información y asegurarse de que su devolución cumple los requisitos establecidos.
- Visite nuestro Centro de devoluciones e introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar la devolución.
- Siga las instrucciones y seleccione el artículo que desea devolver.
- Una vez aprobada la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío y el número de RMA. Los artículos deben ser enviados dentro de 7 días después de recibir su número de RMA.
- Una vez recibido el paquete, el proceso de devolución tardará entre 2 y 3 días laborables. Una vez procesada la devolución, se enviará una tarjeta electrónica de regalo a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pago. Si el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, no olvide revisar sus carpetas de correo no deseado o spam.
Uso legítimo
- Si observamos un patrón inusual de devoluciones que no nos cuadra: por ejemplo, si sospechamos que alguien lleva puestas sus compras y luego las devuelve. Pide y devuelve piezas más de lo que lo harían incluso nuestras mejores amigas más fieles, o los artículos devueltos no coinciden con lo que pidió. Entonces nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución y puede que tengamos que desactivar tu cuenta. Si te ocurre esto y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con Asistencia y estaremos encantados de hablarlo contigo.