AYUDA

1. ¿Tiene tienda física?

Por el momento sólo operamos en línea. 

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Rellene el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a support@runwayskirts.com si tiene preguntas o dudas sobre un pedido o artículo(s). Los correos electrónicos se responderán en horario laboral de lunes a viernes, excepto festivos.

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido? Hacemos todo lo posible para que todos los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 16:00 se envíen el mismo día. Sin embargo, durante los periodos de mayor demanda, esto puede llevar algunos días más. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su pedido y la información de seguimiento tan pronto como se envíe. Si el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, no olvide comprobar sus carpetas de correo no deseado o spam.

4. ¿Qué empresa de mensajería utiliza?

Los pedidos de PR se envían a través de USPS. Los pedidos de EE.UU. se envían por USPS o UPS 2nd Day. Para los pedidos internacionales pueden utilizarse otros servicios de mensajería. Consulte nuestra Política de envíos para más información.

6. ¿Qué es un pedido anticipado?

Pedidos anticipados son artículos que no están actualmente en stock. Si realiza un pedido anticipado, el artículo se reservará para usted y se enviará tan pronto como esté disponible. El importe se cargará en la tarjeta de crédito en el momento de la compra.

5. ¿Cuándo se enviará mi Prepedido?

Los pedidos anticipados pueden tardar entre 2 y 3 semanas en realizarse, aunque se trata de una estimación, no de una garantía. Esta fecha se proporciona para dar una idea de un plazo aproximado que esperamos recibir el envío. La fecha especificada de ninguna manera significa que usted recibirá su artículo en esa fecha. Se lo notificaremos por correo electrónico en el momento del envío.

6. Mi pedido tiene un artículo en stock y un artículo de Prepedido. ¿Cuándo se enviará?

Si su pedido contiene un artículo que está en stock y un artículo en Prepedido. Ambos artículos serán enviados una vez que el artículo en Pre Orden llegue. Dado que sólo un envío se pagó en la caja. Si desea que su artículo en stock se envíe primero, póngase en contacto con nosotros en support@runwayskirts.com.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Consulte nuestra Política de devoluciones para más información y requisitos para realizar una devolución.

8. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Visite nuestro Centro de devoluciones para iniciar su devolución.

9. ¿Tienen una guía de tallas?

Al elegir su talla, tenga en cuenta que nuestra ropa es más pequeña que la de los grandes distribuidores. Por este motivo, incluimos las medidas en todas las prendas.

10. Necesito ayuda para elegir mi talla

Estaremos encantados de ayudarle a elegir la talla que mejor se adapte a usted. Envíenos un correo electrónico a support@runwayskirts.com. Tenga a mano sus medidas o le ayudaremos a tomarlas.

11. ¿Tiene tarjetas electrónicas de regalo?

Sí, tenemos RunwaySkirts Tarjetas E-Regalo disponibles.

12. ¿Puedo anular un pedido?

Sólo se pueden cancelar los pedidos no realizados y los gastos de tramitación se deducirán del importe del reembolso. También los pedidos de alto riesgo de fraude que recibamos y cancelemos estarán sujetos a esta deducción.